Digitale Transformation

Die digitale Transformation bezeichnet Veränderungen in Verbindung mit der Nutzung digitaler Technologien in verschiedenen Unternehmensbereichen. Durch die Integration der Technologien kommt es zu einem Wandel in der Funktionsweise von Unternehmen, der Überarbeitung von Produkten, Prozessen und Strategien im Rahmen einer Organisation. Es ermöglicht der Organisation im wirtschaftlichen Umfeld besser zu konkurrieren, das sich gerade durch den Einfluss neuer Technologien immer weiterentwickelt. Die digitale Transformation hält mit neu entstehenden Kundenansprüchen besser Schritt, ein geeignetes Mittel wäre ein CRM-System sowie weitere Produkte in Verbindung mit künstlicher Intelligenz, Auswertung von Kundendaten – Business Intelligence (BI) u. v. m.