KPI (Key Performance Indicators)

Leistungskennzahlen (abgekürzt "KPI") sind Messwerte, die zur Planung und Messung der Leistung von Schlüsselaktivitäten einer Organisation dienen und unmittelbar den Erfolg eines Unternehmens beeinflussen. Daher werden zur Ermittlung der KPIs Rahmen wie z. B. die Balanced Scorecard (ein System ausgewogener Leistungskennzahlen eines Unternehmens) eingesetzt, die die Zielsetzungen des Unternehmens auf mehrere Bereiche übertragen, in welchen Leistungskennzahlen definiert werden. Grafisch dargestellt sind sie das Ergebnis von Business-Intelligence-Systemen (BI).