Workflow (oder auch Arbeitsablauf) bezeichnet alle Vorgänge innerhalb eines Prozesses, die in einfachere Arbeitsschritte und deren Ablauffolge unterteilt sind. Im Allgemeinen sind unter diesem Begriff die Abläufe im Betriebsmanagement, Projektmanagement oder in der Dokumentenverarbeitung zu verstehen.
In der Unternehmenspraxis können auch der Dokumentenfluss, die Dokumentenfreigabe und die Zuständigkeiten per Workflow gelenkt werden. Für die komplette elektronische Verwaltung aller eingehenden Dokumente (z. B. von Gemeinkostenrechnungen) kann die Lösung iNVOiCE FLOW genutzt werden, die flexible Einstellungen des Freigabeworkflows bietet.